Kde končí intuícia a začínajú dáta v marketingu?

Ján Stareček je managing director vo firme Data on Steroids, v ktorej pomáhajú firmám mať lepší marketing a predaj vďaka dátam. Práve dáta sú témou rozhovoru. Sú veľmi dôležité na to, aby sme vedeli riadiť marketing a aj obchod vo všetkých rozhodovacích fázach spotrebiteľa.

V rozhovore sa dozviete:

• prečo by firmy mali riadiť svoje rozhodnutia aj cez dáta
• s akými všetkými dátami je možné pracovať
• v akých fázach rozhodovania zákazníka by sme mali sledovať dáta       
• ako vedia dáta pomôcť pri nastavení cieľovej skupiny
• ako pomáhajú dáta v nájdení isightu

Intuícia nám pomáha sa správne rozhodovať v bežnom živote. V marketingu je komplexita problému, dát, zdrojov informácií, s ktorými pracujeme, väčšia. Je preto vhodné naše rozhodnutia robiť aj na základe dát a nie len na základe intuícií. Práve vtedy dokážeme robiť marketing efektívnejšie a následne mať aj vyššie predaje.

Firmy chcú predávať, byť úspešné, chcú mať obrat, zisk. Základná chyba marketérov, podnikateľov je to, že by chceli hneď predávať, urobiť nejakú akciu a myslia si, že to bude znamenať väčší predaj. Avšak na to, aby ste boli úspešní, musíte marketing poňať komplexne. Treba komunikovať vo všetkých fázach zákazníckeho rozhodovania. V prípade novej značky je potrebné v prvom rade vybudovať jej znalosť,  pretože keď ju ľudia nepoznajú, ťažko u nej budú nakupovať.

Pred niekoľkými rokmi sme zaznamenali veľký boom ohľadom výkonnostného marketingu, z ktorého sa pomerne efektívne dalo generovať tržby, ale vždy boli dlhodobejšie úspešné značky, ktoré okrem výkonnostného marketingu mali aj dobre vybudovanú značku.

Ján nám na záver odporúča v súvislosti s marketingom: „Pracujte s dátami. Častokrát si pod zberom dát predstavujeme niečo veľmi sofistikované. Keď ste malá firma, vybehnite za zákazníkom a spýtajte sa ho, čo si myslí o vašom produkte. Aj toto je zber dát a vyhodnocovanie."