Bod zlomu: Ako budovať značku, ktorú si ľudia zapamätajú?

V marketingu sa často vedú diskusie o tom, či dnes ešte existujú love brandy. Či majú značky budovať emocionálny vzťah so zákazníkmi, alebo sa sústrediť len na to, aby boli dostatočne viditeľné a dostupné. Niektoré firmy stavajú na výkone, číslach a krátkodobých výsledkoch. Iné investujú do budovania komunity, hodnôt a dlhodobých vzťahov.

V najnovšej epizóde podcastu Marketing v praxi sa Naďa Kacera rozprávala s podnikateľom, marketérom a kreatívcom Michalom „Yakshom“ Novotným. Spoločne otvorili tému budovania značiek, komunít a projektov, ktoré si ľudia nevyberajú len rozumom, ale aj srdcom.

Silné značky vznikajú zo vzťahov

Jednou z hlavných tém rozhovoru bola otázka, čo odlišuje značky, ktoré si ľudia obľúbia, od tých, ktoré si nezapamätajú. Podľa Yakshu nie je základom silnej značky dokonalý biznis plán. Dôležitejší je vzťah k tomu, čo robíte, a vzťah k ľuďom, pre ktorých to robíte.

„Musím ja byť presvedčený o tom, že mám to rád, baví ma to a chcem tomu venovať čas.“

Práve preto mnohé jeho projekty vznikali najskôr z nadšenia, záujmu alebo osobnej potreby a až následne sa z nich stali úspešné značky či komunity.

Love brand sa nedá vybudovať cez noc

V rozhovore zaznela aj téma love brandov a ich miesta v dnešnom marketingu.

Yaksha priznáva, že budovanie značky, ktorú budú ľudia milovať, je dlhá cesta. Na rozdiel od výkonnostného marketingu sa jej výsledky nedajú okamžite vyčísliť ani presne predpovedať.

„Love Brand je nekonečná cesta budovania značky a vzťahu zákazníka k tej značke.“

Práve preto sa mnohé firmy tejto cesty obávajú. Vyžaduje si čas, konzistentnosť a ochotu investovať energiu aj tam, kde návratnosť nie je okamžite viditeľná.

Vkus je konkurenčná výhoda

Jedna z najsilnejších myšlienok celej epizódy sa týkala vkusu. Podľa Yakshu nejde len o estetiku alebo dizajn. Vkus ovplyvňuje spôsob, akým premýšľame, tvoríme a budujeme značku.

„Budujte si vkus,“ odkazuje Yaksha.

Práve preto odporúča ľuďom navštevovať galérie, sledovať umenie, architektúru, módu alebo kreatívnych tvorcov. Nie preto, aby ich kopírovali, ale aby si postupne vytvárali vlastný pohľad na svet. Vkus je podľa neho často tým faktorom, ktorý odlišuje priemerné projekty od výnimočných.

Robiť veci po svojom

Rozhovor sa dotkol aj osobnej cesty Michala Novotného. Od prvých podnikateľských skúseností na jarmokoch, cez hudbu, streetwear a eventy až po budovanie komunít a spolupráce so svetovými značkami.

Napriek rôznorodosti projektov sa však v jeho príbehu opakuje jeden spoločný motív – ochota robiť veci po svojom a nevzdať sa vlastnej vízie.

Značky, ktoré ľudia milujú

Silné značky nie sú výsledkom jednorazovej kampane ani kreatívneho nápadu. Vznikajú postupne. Cez dôveru, konzistentnosť, hodnoty a vzťahy. Práve preto sa nedajú vybudovať zo dňa na deň.

V čase, keď väčšina značiek bojuje o pozornosť, Yaksha pripomína jednu jednoduchú vec: ľudia si nepamätajú kampane. Pamätajú si zážitky, emócie a vzťahy.

Najsilnejšie značky preto nevytvárajú zákazníkov. Vytvárajú komunity. A práve tie dokážu prežiť trendy, algoritmy aj cenové vojny.