Marketing v praxi: AI vám značku nevymyslí

Dnes stačí pár promptov, jeden pekný vizuál a firma má pocit, že vytvorila značku. Lenže branding nie je logo, slogan ani feed na Instagrame. Silná značka vzniká oveľa hlbšie. V emóciách, dôvere a skúsenosti, ktorú si s ňou ľudia spájajú.

V najnovšej epizóde nášho podcastu Marketing v praxi s názvom #306 AKO (NE)ROBIŤ ZNAČKU: Nepleťte si AI so stratégom sa Naďa Kacera rozprávala s brand stratégom a zakladateľom Kantor One, Jakubom Kantorom. Spoločne otvorili tému brand stratégie, emócií v marketingu, AI nástrojov aj toho, prečo firmy stále podceňujú silu značky.

Značka je emócia

Jednou z hlavných tém rozhovoru bolo nepochopenie toho, čo branding vlastne znamená. Mnohé firmy si dodnes myslia, že značka je vizuálna identita, logo alebo webstránka.

Jakub Kantor však vysvetľuje, že značka vzniká najmä v hlave zákazníka.

„Hlavní bod, který spojuje cokoliv, je emoce,“ tvrdí Jakub.

Práve emócia podľa neho rozhoduje o tom, prečo si človek vyberie konkrétnu značku, aj keď existuje množstvo podobných alternatív.

Firmy stále zamieňajú branding za komunikáciu

Veľkou témou rozhovoru bol aj rozdiel medzi marketingovou komunikáciou a brand stratégiou. Podľa oboch, Nadi aj Jakuba, je dnes slovo „stratégia“ často používané nesprávne.

„Nemůžeš dělat komunikaci bez nastavenýho brandu.“

Mnohé firmy sa snažia riešiť komunikáciu, kampane alebo sociálne siete bez toho, aby mali definovaný základ značky, positioning či smerovanie firmy.

Výsledkom je marketing bez konzistencie a výsledkov.

AI nevie nahradiť skúsenosti

V epizóde sme otvorili tému umelej inteligencie a jej vplyvu na branding. Naďa aj Jakub sa zhodli, že AI môže byť skvelým pomocníkom, no nie náhradou za skúseného stratéga.

Podľa Jakuba AI nerozumie trhu, kontextu ani správaniu konkrétnych ľudí. Práve schopnosť čítať medzi riadkami a prepájať skúsenosti je to, čo robí dobrého stratéga nenahraditeľným.

„Chat GPT nechápe kontext té dané země, těch daných lidí, toho chování,“ dodává Jakub.

Najväčší problém? Marketingové skratky

Obaja hostia otvorene hovoria aj o tom, že dnešný trh je plný rýchlych riešení a „quick fixov“. Firmy často nechcú investovať čas do pochopenia svojej značky a namiesto toho hľadajú okamžité výsledky. Podľa Jakuba je práve toto dôvod, prečo mnoho značiek po čase prestane fungovať. Bez silného základu sa marketing stáva len sériou náhodných aktivít.

„Nehledejte zkratky, ale hledejte komplexní řešení,“ odkázal Jakub.

Amerika chápe branding inak

Jakub počas rozhovoru spomínal aj svoje skúsenosti z Ameriky, kde podľa neho firmy vnímajú branding výrazne strategickejšie než v Európe.

V USA je podľa neho úplne prirodzené chápať značku ako biznisové aktívum. V Európe sa branding stále často redukuje len na reklamu alebo vizuálnu komunikáciu.

Branding funguje aj v B2B

Budovanie značky nie je len pre lifestyle značky alebo e-shopy. Emócia funguje aj v priemysle, logistike či B2B segmente. Aj pri technických produktoch totiž rozhoduje dôvera, reputácia a pocit istoty. Silná značka dokáže obchodníkom zjednodušiť prácu, zlepšiť vyjednávanie a zvýšiť hodnotu firmy.

„Je úplně o něčem jiném, když mi volá někdo ze značky, kterou znám.“

Celá epizóda sa nesie v duchu zásadnej myšlienky. Silná značka nevzniká za týždeň ani cez jeden prompt. Je výsledkom skúseností, pochopenia trhu a schopnosti vytvárať dlhodobé emočné spojenie s ľuďmi