Ako zladiť UX, UI a CX, aby náš biznis vystrelil?

Michal Sleziak pracuje v GoodRequest na pozícii Head of product, kde pomáha biznisom v digitále budovať dlhodobo udržateľné produkty a služby. Denne sa pri tom stretáva s témami UX, UI a CX, v ktorých má bohaté skúsenosti. V podcaste nám prakticky vysvetľuje to, ako k nim pristupovať. Ak si myslíte, že je to hlavne o technických nastaveniach, budete prekvapení. 

V podcaste sa dozviete:

• čo znamenajú pojmy UX, UI a CX a ako spolu súvisia
• aké nástroje nám môžu pomôcť vylepšiť UX
• čo sú to vireframy?
• koľko trvá proces UX?
• či môže UX urobiť aj dobrý programátor

V poslednej dobe sa častokrát skloňuje pojem UX. Každý ho chce mať, no málokto vie, čo to znamená a aký prínos môže mať pre biznis. Firmy preto častokrát UX robia od stola a zabúdajú pri tom na zákazníka. Validácia je práve jednou z najčastejších chýb, ktorá sa pri tom robí. 

Michal na záver odporúča:

“Niekedy klienti využívajú marketing a myslia si, že je to skratka k tomu, aby vystrelili. Marketing je síce dôležitý, ale na úspech biznisu nestačí. Produkt, služba musí mať pridanú hodnotu, prečo existujú. Ak ju nemajú, tak aj marketing bude mať ťažkú prácu a bude drahý. Preto by podstata v tom riešení mala byť o tom, aby to bolo prozákaznícke a aby tom zákazníci chápali a videli v tom hodnotu. Potom sa aj marketing robí jednoduchšie.”