VISTAMET

Ako sa z očného centra VISTAMET stala značka, ktorá vidí viac?

VISTAMET je expertné očné centrum, ktoré poskytuje špecializovanú ambulantnú a jednodňovú zdravotnú starostlivosť pre celú rodinu. Súčasťou značky sú aj očné optiky a detské očné centrum, čím VISTAMET zabezpečuje komplexnú starostlivosť o zrak naprieč celou rodinou. Ako etablovaný poskytovateľ oftalmologickej starostlivosti cítil potrebu jasne uchopiť svoju značku a komunikáciu smerom navonok.

Za Levosphere prišli s cieľom posilniť svoju pozíciu na trhu a vyriešiť kľúčové výzvy:

• Identifikovať a pomenovať jedinečnosť značky - konkurenčnú výhodu.
• Vypracovať Biznis Marketingovú Stratégiu, ktorá osloví cieľovú skupinu.
• Stať sa prvou voľbou pre pacientov.
• Odlíšiť sa na trhu prostredníctvom premyslenej vizuálnej identity a brand kódov, ktoré nesú vlastný výraz a vyhýbajú sa generickým riešeniam.
• Zvýšiť povedomie o značke v regióne Považská Bystrica.
• Pripraviť sa na dlhodobý rast a zadefinovať architektúru značiek - očné centrum, očné optiky, detské očné centrum.

Ako sme pristúpili k riešeniu?

Počas našej spolupráce sme pre VISTAMET vytvorili:

• Biznis marketingovú stratégiu
• Rebranding
• Dizajnový návrh webu

Základom každej funkčnej značky je porozumenie tomu, kto sme, pre koho tu sme a prečo na tom záleží. Aj preto sme pri tvorbe stratégie pre VISTAMET postupovali systematicky.

Spoluprácu s VISTAMET sme začali analytickou fázou, ktorá nám poskytla pevné základy. Úvodný hĺbkový rozhovor so zakladateľmi nám umožnil pochopiť hodnoty, na ktorých značka stojí. Majitelia si priali, aby si VISTAMET aj naďalej zachoval ľudskosť a srdečnosť, ktoré sú im prirodzené. Pokračovali sme analýzou makroprostredia - preskúmali sme spoločenské a trhové trendy ovplyvňujúce očakávania pacientov - a konkurenčnou analýzou, ktorá odhalila medzery v trhu a možnosti pre silné odlíšenie značky.

Kľúčové zistenia z analýz:

• Zrak je oveľa viac než len videnie - jeho strata alebo poruchy majú zásadný vplyv na kvalitu života, komunikáciu, emočnú pohodu aj medziľudské vzťahy.
• Oči sú emócia - vyjadrujú strach, radosť, údiv, blízkosť... v segmente sa však s touto emocionalitou nepracuje.
• Komunikácia konkurencie je unifikovaná - rovnaké témy (videnie, technológie, skúsenosti), rovnaké vizuály, rovnaký jazyk.
• Cenníky konkurencie sú neprehľadné a neosobné - zamerané na odbornosť, nie na pochopenie zákazníkom.
• Portfóliá kliník sú členené striktne odborne, nie podľa potrieb pacienta.
• Pacienti hľadajú viac než výkon - túžia po empatii, uistení a ľudskom prístupe, ktorý im pomôže prekonať strach a neistotu.
• Rozhodovací proces je často spojený s obavami - pacienti potrebujú vedieť, čo sa bude diať, cítiť sa v bezpečí a byť vopred informovaní.
• V regióne existuje konkurencia, no chýba značka s výrazným, ľudským postojom a prevenciou ako nosnou témou.

Strategický koncept

VISTAMET - očné centrum pre celú rodinu, ktoré chráni to najvzácnejšie: zrak. Značka stojí na odbornosti a ľudskosti MUDr. Evy Trizuljakovej, uznávanej očnej lekárky a mikrochirurgičky. Jej víziou je poskytovať starostlivosť svetovej úrovne s vnímavým prístupom k pacientovi - nie len riešiť diagnózy, ale sprevádzať ľudí celým životom.

Slovo sa stáva obrazom. Z hodnôt značky - vnímavosť, expertíza, ochrana - vychádza vizuálna identita, ktorá nie je len dizajnovým riešením. Je nositeľom myšlienok, ktoré značka komunikuje v texte, ale zároveň aj cíti v obraze. Vizuál tak nehrá druhé husle - ide ruka v ruke so slovom.

Značka hovorí:

• Zrak je vzácnosť.
Zrak nie je samozrejmosť - je to brána k emóciám, spomienkam a plnohodnotnému životu. Túto ideu zhmotňuje vizuálny motív optického hranola, ktorý svetlo rozkladá do spektra - rovnako, ako VISTAMET pomáha ľuďom rozpoznať všetky nuansy každodenného videnia. Motív hranola tak nie je len efektný tvar - je metaforou pre jemnosť a hĺbku, ktorou značka vníma zrak.

• Vnímavo krok za krokom.
Sprevádzame pacienta počas celého života - od detí po seniorov. Tento záväzok je vyjadrený aj vizuálne - v pečati so sloganom „Vnímavo krok za krokom™", ktorá slúži ako značkový podpis a nesie v sebe pocit sprevádzania, dôvery a kontinuity.

• Chránime vaše vzácne oka-mihy.
Každý okamih vidíme ako jedinečný. V logu sa preto objavuje glyf „V", ktorého tvar vychádza z trojuholníka - symbolu optického hranola. Tento prvok reprezentuje schopnosť značky pomáhať ľuďom vidieť svet jasne - s dôverou, emóciou a plným prežitkom. Zároveň tvorí pomyselné okno - spojenie medzi fyzickým videním a emocionálnym zážitkom.

• Vedieť znamená vidieť.
Značka šíri osvetu a edukuje. Pattern použitý vo vizuálnej komunikácii symbolicky vychádza z trojuholníka - a predstavuje tri piliere značky: očné centrum, detské očné centrum a optiku. Rovnako ako slová edukujú a vysvetľujú, pattern v obraze pripomína systém a rovnováhu, na ktorej značka stojí.

Komunikácia a cieľová skupina

VISTAMET je značka pre tri generácie - deti, dospelých aj seniorov. Oči detí aj seniorov však často rieši tá istá osoba: dospelý vo veku 40 - 50 rokov. Preto sme odporučili značke cieliť počas roka flexibilne, ale nikdy jednostranne - striedať akcent na rôzne skupiny, no pokrývať ich vždy rovnomerne.

Lokálne má značka promovať svoje tri základné piliere - očné centrum, detské očné centrum a očnú optiku. No edukovať a šíriť osvetu má globálne. Takáto komunikácia vytvára most medzi blízkosťou a odbornosťou, čím sa značka jasne odlišuje od konkurencie.

Zhrnutie

Vizuálna identita VISTAMET je pokračovaním jej strategického hlasu. Nie je len pekným obalom, ale premeneným slovom - obrazom, ktorý rozpráva ten istý príbeh iným jazykom. Všetko, čo značka tvrdí vo svojej stratégii, cítime aj v jej vizuále: zrozumiteľnosť, dôveru, pokoru aj odvahu byť výnimočný. VISTAMET je tak miestom, kde sa slovo a obraz stretávajú v jednom bode - v oku pacienta.